Maquiagens são produtos de uso pessoal, portanto, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou usados.
A troca ou devolução só será aceita se o produto estiver lacrado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar intacto, sem uso e com a embalagem original.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando número do pedido, motivo e fotos do produto.
Caso o produto apresente defeito de fábrica, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica. Se confirmado o defeito, faremos a substituição por um novo produto ou, se indisponível, o reembolso.
Produtos danificados por mau uso não serão trocados.
Se você receber um produto diferente do solicitado ou com a embalagem danificada, nos avise em até 48 horas após o recebimento, com fotos do item e da embalagem.
Faremos a reposição correta ou reembolso sem custos adicionais.
O prazo para análise e resposta à solicitação é de até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
O valor será reembolsado ou o novo produto será enviado após a conclusão da análise.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato através do nosso WhatsApp, e-mail ou formulário no site com:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Descrição do motivo
Fotos do produto
